Mezní časy pro odeslání platebních příkazů se liší podle jejich typu, měn apod. Všechny platby jsou navíc zpracovány systémem tzv. vícekolového zpracování tzn. pokoušíme se je, v případě aktuálního nedostatku finančních prostředků, provést během dne opakovaně.

Pravidla zúčtování – běžná splatnost (okamžitá)

• Pokud není dostatek prostředků na účtu při prvním zpracování online příkazu s běžnou splatností, pak se nastaví stav na "čekající", příkaz se zařadí automaticky do vícekolového zpracování a zúčastní se dalších kol zpracování (kola jsou stejná jako u dopředné splatnosti).
• U příkazů, které se nepodaří v některém z kol zaúčtovat z důvodu nedostatku finančních prostředků, se změní stav příkazu na "čekající"; tyto platby se účastní dalších kol zpracování.

Další informace viz vícekolové zpracování

V obsáhlých nabídkách (typicky kódy banky a šablony) lze hledat pomocí zadání prvních znaků. Pokud chcete vyhledat např. v šablonách šablonu pojmenovanou Karel123, můžete začít psát Ka nebo jenom 123.

Nepracovní dny (např. sobota a neděle) se počítají spolu s následujícím pracovním dnem (např. s pondělím) jako jeden Obchodní (pracovní) den banky. Limity uživatele a subjektu se obnovují v Obchodní (pracovní) den banky cca ve 20:30 podle skutečného ukončení dne bankovním systémem.

Z běžného účtu na termínovaný účet (termínovaný účet musí být v den své splatnosti) lze pořizovat platební příkazy. Ve prospěch termínovaného účtu je povolen neomezený počet operací, na vrub termínovaného účtu je povolena maximálně jedna operace v den splatnosti, provedená v rámci celé banky - bez ohledu na kanál, kterým byla pořízena.

Platbu ve prospěch a na vrub termínovaného účtu v den splatnosti (obnovení) vkladu lze provádět pouze v rámci jednoho subjektu s tím, že oba účty musí být ve stejné měně. Lze zadat platební příkaz z termínovaného účtu na termínovaný účet (oba účty musí být splatné ve stejný den a opět je toto možné pouze v jejich den splatnosti).

Další pravidla:

• nelze převádět z termínovaného účtu úroky,
• není možné rušit termínovaný účet převodem zůstatku,
• není dovoleno provádět vklad na termínovaný účet, pokud je po splatnosti.

Příkazy s budoucí splatností jsou zobrazeny v obrazovce Zadané příkazy – do doby splatnosti ve stavu "čekající". V den splatnosti jsou zpracovány pomocí systému vícekolového zpracování a jejich stav je změněn. Denní limity subjektu a uživatele jsou snižovány v okamžiku odeslání příkazu do banky. V den splatnosti již není prováděna nová kontrola na limity. Tzn., že v jeden den může být z obsluhovaných účtů majitele odúčtováno mnohem více, než je denní limit subjektu (nebo uživatele k účtu), jelikož se příkazy se stejným datem splatnosti nashromáždily.

Ukončené a zrušené trvalé příkazy se zobrazují 31 dnů po ukončení (nebo zrušení) v obrazovce Historie změn trvalých příkazů.

Neprovedené platby z trvalých příkazů se v aplikaci MojeBanka zobrazují v obrazovce Neprovedené platby

Kontrola probíhá proti celkovému dennímu limitu uživatele k účtu a celkovému dennímu limitu subjektu. Částkou na trvalém příkazu nejsou tyto limity snižovány.

Pokud se trvalý příkaz nepodaří zaúčtovat v den splatnosti, pokusy o zaúčtování budou probíhat ještě v následujících obchodních dnech. Nejčastějším důvodem, proč se trvalý příkaz nepodaří zaúčtovat je nedostatek peněz na účtu. Počet opakování záleží na frekvenci trvalého příkazu:

• Denní frekvenci – žádné opakování
• Týdenní frekvenci – 1 následující obchodní den
• Frekvenci 14 dní a více – 4 následující obchodní dny

Probíhá vždy jeden pokus denně (večer). Pokud se ani v době opakování nepodaří trvalý příkaz zaúčtovat (např. nebude dostatek prostředků na účtu), příkaz zamítneme.

Vícenásobná nebo víceúrovňová autorizace znamená, že pro zpracování platebních příkazů jsou nezbytné podpisy dvou nebo více uživatelů.

Pravidla pro změnu / založení trvalých příkazů

• Majitel účtu – fyzická osoba občan autorizuje vždy sám
• Majitel účtu – fyzická osoba podnikatel autorizuje vždy sám,
• Statutární zástupci a zmocněné osoby autorizují vždy dle pravidel vícenásobné/víceúrovňové autorizace bez ohledu na jejich limity k účtu.

Pravidla pro založení / změnu inkas

Uživatel	Majitel nemá nastavenu vícenásobnou/víceúrovňovou autorizaci	Majitel má nastavenu vícenásobnou/víceúrovňovou autorizaci
Majitel - fyzická osoba občan	Plně autorizuje sám.	Plně autorizuje sám.
Majitel - fyzická osoba podnikatel	Plně autorizuje sám.	Plně autorizuje sám.
Statutární zástupce/předseda představenstva - právnická osoba	Plně autorizuje sám až do výše svého celkového denního limitu k účtu. Při překročení limitu k účtu je požadavek uložen do stavu "k autorizaci".	Požadavek vždy vstupuje do vícenásobné/víceúrovňové autorizace.
Zmocněná osoba	Plně autorizuje sám až do výše svého celkového denního limitu k účtu. Při překročení limitu k účtu je požadavek uložen do stavu "k autorizaci".	Požadavek vždy vstupuje do vícenásobné/víceúrovňové autorizace.

Příkazy s dopřednou splatností jsou do doby splatnosti ve stavu "čekající". V den splatnosti jsou zpracovány pomocí systému vícekolového zpracování a jejich stav je změněn. Denní limity subjektu a uživatele jsou snižovány v okamžiku odeslání příkazu do banky. V den splatnosti již není prováděna nová kontrola na limity. Tzn., že v jeden den může být z obsluhovaných účtů majitele odúčtováno mnohem více, než je denní limit subjektu (nebo uživatele k účtu), jelikož se příkazy se stejným datem splatnosti nashromáždily.

Ano, v rámci Komerční banky (inkasovaný účet musí být v KB) lze inkasovat ve prospěch běžného účtu v cizí měně.

Protože termínované účty nejsou určeny pro běžný platební styk, nelze inkasovat ve prospěch termínovaného účtu, ani nelze na termínovaném účtu povolit inkasování ve prospěch jiných účtů.

Ne, tyto limity nejsou kontrolovány, ani nejsou příkazem snižovány.

Daňový doklad k uskutečněné platbě je možné získat prostřednictvím kontaktu zákaznické linky operátora nebo přímo v prodejně příslušného operátora.

Ne, dobít kredit je možné pouze u předplacených karet českých mobilních operátorů.

Nejdříve je třeba zkontrolovat stav příkazu k dobití v obrazovce Zadané příkazy. Pokud je jeho stav "zaúčtovaný", a přesto karta není dobita, je třeba kontaktovat zákaznickou podporu mobilního operátora.

Z technických důvodů nelze České poště odeslat požadavek na zrušení plateb SIPO a zároveň požadavek na zřízení plateb SIPO vztahující se k jednomu spojovacímu číslu plátce. Pokud si přejete změnit účet, ze kterého Česká pošta inkasuje platby SIPO, je třeba:

1. Zrušit povolení SIPO.
2. Provést jednu úhradu v hotovosti na přepážce České pošty, případně jiným způsobem uvedeným na hotovostním dokladu, který Česká pošta zašle.
3. Zřídit nové povolení SIPO.

Zároveň je třeba dodržet termíny platné pro odeslání požadavku na Zrušení povolení SIPO a Zřízení povolení SIPO.

Příklad:

• 10.1. uživatel zruší povolení SIPO.
• 24.1. odešle Komerční banka České poště požadavek na zrušení SIPO, tzn. v únoru platba již neproběhne.
• 28.1. uživatel zřídí nové povolení SIPO.
• 24.2. odešle Komerční banka České poště požadavek na zřízení SIPO, tzn. první platba z nového účtu proběhne v březnu.
• únorovou platbu je třeba provést na základě hotovostního dokladu zaslaného Českou poštou.

Komerční banka předává 24. den každého měsíce požadavky na zrušení povolení SIPO České poště. Pokud není 24. den v měsíci Obchodní den, termín se přesouvá na nejbližší předchozí Obchodní den. Aby platba SIPO následující měsíc již neproběhla, je třeba Komerční bance předat požadavek na zrušení povolení SIPO jeden Obchodní den před dnem odeslání požadavku České poště. Obchodní den končí ve 20:30 hodin.

Příklad č.1:

24. 2. je sobota(není to Obchodní den), v pátek 23. 2. (tj. nejbližší předchozí Obchodní den) Komerční banka předává požadavky na zrušení plateb SIPO České poště - tzn., aby platba SIPO následující měsíc již neproběhla, je třeba Komerční bance předat požadavek na zrušení povolení SIPO do čtvrtka 22. 2. do 20:30 hod.

Příklad č.2:

24. 3. je středa - je to Obchodní den, a proto v tento den Komerční banka předává České poště požadavky na zrušení plateb SIPO. Aby platba SIPO následující měsíc již neproběhla, je třeba předat Komerční bance požadavek na zrušení povolení SIPO nejpozději do úterý 23. 3. do 20:30 hod.

Komerční banka předává 25. den každého měsíce požadavky na změnu povolení inkasa společnosti O2 Czech Republic a.s. Pokud není 25. den v měsíci Obchodní den, termín se přesouvá na nejbližší předchozí Obchodní den. Aby platba inkasa za pevnou linku / internet proběhla podle nového nastavení již následující měsíc, je třeba Komerční bance předat požadavek na změnu povolení inkasa jeden Obchodní den před dnem odeslání požadavku společnosti O2 Czech Republic a.s. Obchodní den končí ve 20:30 hodin.

Doporučený počet je maximálně 30 šablon.

Ano, údaje lze měnit. Použití šablony pouze přednastaví hodnoty do polí příkazu.

Bude proveden přestup maximálního možného počtu podílových listů, aby se převedená částka blížila co nejvíce k požadované částce.

Přes aplikaci MojeBanka lze převádět pouze zaknihované podílové listy. Listinné podílové listy je možné převést pouze na pobočce nebo je možné na pobočce nechat převést listinné podílové listy na zaknihované.

Nelze. V takovém případě je třeba požádat o úvěr znovu.

V případě, že uživatel zadá konverzní transakci, banka použije kurz platný v okamžiku účinnosti příkazu a to i v případě jejího zúčtování v rámci vícekolového zpracování. Čas přijetí příkazu bankou nemá vliv na použití kurzu. Pro zaúčtování je použit aktuálně platný kurz v okamžiku účtování příkazu a může být odlišný od kurzu platného v čase přijeti příkazu. To znamená, že při nedostatku prostředků v průběhu dne, kdy příkaz vstupuje do vícekolového zpracování, může být příkaz zaúčtován s jiným kurzem než v době zadání příkazu. Pokud nemá uživatel zájem o zaúčtování příkazu pozdějším kurzem, může platbu ve stavu čekající na zpracování zrušit a pořídit později, kdy na účtu bude dostatek prostředků. Platný kurzovní lístek je dostupný na internetových stránkách KB, nebo přímo ve službách přímého bankovnictví. Konverzní transakce s budoucí splatností a konverzní transakce zadané v den splatnosti před začátkem obchodního dne bude banka účtovat v den jejich splatnosti s použitím kurzu platného v okamžiku zpracování, obvykle od 8:00 hod.

Nikoliv. Každý uživatel vidí jen příjemce, které sám definoval.

Ano. Příjemce může být opakovaně použit v různých typech oznámení včetně jednorázového oznámení o platbě.

Do systému vícekolového zpracování jsou zařazovány online příkazy:

• s aktuálním datem splatnosti, které se nepodaří zaúčtovat ihned po podpisu uživatelem z důvodu nedostatku finančních prostředků,
• s dopředným datem splatnosti, které se nepodaří zaúčtovat ihned, jakmile nastane jejich splatnost.
• pro nekonverzní domácí platby platí, že pokud se platbu nepodaří zaúčtovat v den splatnosti, budou pokusy o její zaúčtování opakovaně probíhat ještě následující dva obchodní dny. Pokud se ani v posledním kole druhý den nepodaří platbu zaúčtovat, bude zamítnuta.

V takovém případě budou tyto nezaúčtované platby ve stavu "čekající" až do dalšího kola zpracování. Během zpracování je stav příkazu "zpracovává se". V případě, že v některém z kol bude na klientském účtu dostatek prostředků, dojde k řádnému zaúčtování platby a změně stavu příkazu ze stavu "zpracovává se" na "zaúčtovaný".

Pokud ani v posledním kole zpracování (v závislosti na typu platby) nebude na účtu plátce dostatek finančních prostředků na zaúčtování této platby, bude platba odmítnuta a stav příkazu bude změněn ze stavu "zpracovává se" na stav "zamítnutý".

Pravidla zpracování – dopředná splatnost

1. Po zadání online příkazu s dopřednou splatností se nastaví stav na "čekající".
2. V den splatnosti se zpracovávají příkazy v následujících kolech:

• Vícekolové zpracování pro Příkazy k odchozí úhradě v Kč bez směny měn nebo Příkazů k odchozí úhradě v cizí měně bez směny měn probíhá v Obchodní dny i mimo Obchodní dny v čase 0:20 – 23:50, minimálně v hodinových intervalech ihned po skončení nočního zpracování bude provedeno zaúčtování všech příkazů v CZK, všech příkazů v CM (bez konverze), SEPA plateb (bez konverze) a zahraničních plateb Vyšlo (bez konverze),
• při startu obchodního dne (v 8:00) proběhne zaúčtování příkazů v CZK, příkazů CM, SEPA plateb a zahraničních plateb Vyšlo (první kolo pro všechny konverzní transakce),
• v 09:50 proběhne poslední kolo zúčtování všech zahraničních plateb Vyšlo „Urgent“ v HRK, HUF a PLN,
• v 10:50 proběhne poslední kolo zúčtování všech zahraničních plateb Vyšlo „Urgent“ v RUB,
• ve 12:50 proběhne poslední kolo zúčtování zahraničních plateb Vyšlo „Urgent“ v CHF, CZK, DKK, NOK a SEK,
• ve 13:50 proběhne poslední kolo zúčtování Expresních plateb v CZK, SEPA plateb „Urgent“ a zahraničních plateb Vyšlo „Urgent“ (do všech bank v měnách EUR, USD, CAD a GBP),
• ve 14:20 proběhne zúčtování všech příkazů v CZK, příkazů v CM, SEPA plateb „Expres“ a zahraničních plateb Vyšlo „Expres“,
• v 16:50 proběhne poslední kolo zúčtování konverzních SEPA plateb „Expres“ (do všech bank kromě KB) a zahraničních plateb Vyšlo „Expres“,
• ve 20:20 proběhne poslední kolo zúčtování všech příkazů v CZK a v CM, SEPA plateb „Expres“ (všech do KB a bez konverze mimo KB) a zahraničních plateb Vyšlo „Expres“ (bez konverze).

Pravidla zúčtování – běžná splatnost (okamžitá)

• Pokud není dostatek prostředků na účtu při prvním zpracování online příkazu s běžnou splatností, pak se nastaví stav na "čekající", příkaz se zařadí automaticky do vícekolového zpracování a zúčastní se dalších kol zpracování (kola jsou stejná jako u dopředné splatnosti).
• U příkazů, které se nepodaří v některém z kol zaúčtovat z důvodu nedostatku finančních prostředků, se změní stav příkazu na "čekající"; tyto platby se účastní dalších kol zpracování.

Nikoliv. Jeden soubor může obsahovat jen příkazy vztahující se k jednomu subjektu, tj. majiteli účtu plátce u příkazu k úhradě a účtu příjemce u příkazu k inkasu.

Jestliže by se přijetím souboru překročila hranice max. počtu odeslaných příkazů u jednoho subjektu za pracovní den banky, je celá tato dávka odmítnuta – tzn., že se nepřijme žádný příkaz z takovéto dávky.

Limit se obnovuje v prac. den banky po 20:30.